Wir suchen Dich!
Customer Success & Transformation Manager(m/w/d)
Standort
Dresden (Vor-Ort)
Anstellungsart
Vollzeit
Arbeitsmodell
On-site
Bereich
Scaling Champions – Customer Success
60.000 – 80.000 € Fixgehalt
- Bonus (10.000 – 30.000 € p. a., leistungsabhängig)
Rolle
Der Customer Success & Transformation Manager sorgt dafür, dass unsere Kunden die Transformation nicht nur verstehen, sondern tatsächlich umsetzen.
In dieser Rolle arbeitest du direkt mit Unternehmern, Führungskräften und Teilnehmern unserer Programme. Du hilfst ihnen dabei, Klarheit zu gewinnen, Hindernisse zu überwinden und die Geschwindigkeit in der Umsetzung aufrechtzuerhalten.
Du bist weder klassischer Customer Success Manager noch reiner Coach.
Du bist Sparringspartner, Umsetzungsbegleiter und Trusted Advisor zugleich.
Dein Ziel ist es, dass unsere Kunden die Werkzeuge, Methoden und Denkweisen erfolgreich in ihrem Unternehmen verankern und dadurch messbare Ergebnisse erzielen.
Das wirst du konkret tun
- Durchführung von Sparrings- und Umsetzungs-Calls mit Unternehmern und Führungskräften. Qualifizierung von Unternehmern und Entscheidern.
- Unterstützung bei der Umsetzung der Trusted-Advisor-Methodik im Unternehmen.
- Identifikation von Hindernissen, Engpässen und Umsetzungsblockaden.
- Förderung von Klarheit, Fokus und Umsetzungsgeschwindigkeit.
-
Begleitung von Teilnehmern während ihrer Transformation.
-
Erfolgsmessung und Nachverfolgung relevanter Kennzahlen.
-
Aktives Management von Risiken und Eskalationen.
-
Weiterentwicklung von Werkzeugen, Frameworks und Best Practices.
Warum diese Rolle wichtig ist (für dich)
Die besten Strategien und Trainings bringen nichts, wenn sie nicht umgesetzt werden.
In dieser Rolle arbeitest du an dem Punkt, an dem echte Veränderung entsteht: im Alltag unserer Kunden.
Du hilfst Unternehmern und Führungskräften dabei, bessere Entscheidungen zu treffen, konsequenter umzusetzen und nachhaltige Veränderungen zu schaffen.
Wenn du Freude daran hast, Menschen in anspruchsvollen Situationen zu begleiten und Verantwortung für echte Ergebnisse zu übernehmen, wirst du diese Rolle lieben.
Verantwortung
- Verantwortung für Umsetzungserfolg und Fortschritt unserer Kunden.
- Verantwortung für Kundenzufriedenheit und wahrgenommenen Mehrwert.
- Verantwortung für Umsetzungsgeschwindigkeit und Verbindlichkeit..
- Verantwortung für die Identifikation und Lösung von Blockaden.
- Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Methodik.
Ergebnisse
- Kunden setzen die erarbeiteten Maßnahmen konsequent um.
- Unternehmer gewinnen Klarheit und Handlungsfähigkeit.
- Höhere Umsetzungsgeschwindigkeit in den Kundenunternehmen.
- Verbesserte Kundenergebnisse (z. B. Wachstum, NPS und Trusted-Advisor-Reife).
- Hohe Weiterempfehlungs- und Zufriedenheitswerte.
Anforderungen
- Erfahrung in Beratung, Führung, Projektverantwortung oder unternehmerischen Rollen.
- Fähigkeit, Unternehmer und Führungskräfte auf Augenhöhe zu begleiten.
- Hohe Eigenverantwortung und Umsetzungsstärke.
- Klare Kommunikation und die Fähigkeit, direktes Feedback zu geben.
- Kombination aus Empathie und Konsequenz.
- Keine rein theoretische Coaching-Mentalität.
- Interesse an Unternehmensentwicklung, Führung und Transformation.
- Bereitschaft, Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen.
Arbeitsweise & Anspruch
Wir spielen hier Champions League.
Das bedeutet hohe Verantwortung, klare Erwartungen und volle Verbindlichkeit. Gleichzeitig glauben wir nicht an Selbstausbeutung, sondern an Professionalität, Fokus und intelligente Systeme.
Leistung entsteht bei uns nicht durch mehr Stunden, sondern durch:
- klare Prioritäten
- saubere Prozesse
- Konsequente Umsetzung
- Verantwortung auf Systemebene
Unsere Werte:
Exzellenz & Anspruch
Wir wollen die Besten sein – durch Ergebnisse, nicht durch Ego.
Eat Your Own Dog Food
Wir leben vor, was wir unseren Kunden vermitteln
Systemdenken & Verantwortung
Wir skalieren Wirkung durch Systeme, nicht durch Selbstausbeutung.
Wir bieten Dir:
- Gleitzeit ohne Kernarbeitszeiten, ortsunabhängiges Arbeiten.
- Modernes digitales Tool-Umfeld und Ausstattung.
- Weiterbildungsangebote für deine persönliche Entwicklung mit internen Coaches sowie Kostenübernahme für externe Coachings und Fortbildungen.
- Unser Hauptstandort befindet sich in einer wunderschönen Gründerzeit-Villa in Dresden mit Garten, Balkon, Sportraum und Dusche.
- Weitere Büros haben wir in Hamburg und Berlin und alle sind so eingerichtet, dass man wirklich Bock hat, dort zu arbeiten.
- Alle drei Monate findet unser Strategiemeeting in Verbindung mit einem Teamevent statt und es gibt einen jährlichen Teamurlaub (5 Tage).
- Einen hervorragend befüllten Weinkühlschrank. ;)
Am wichtigsten ist,
...dass du bei Scaling Champions einen Job machst, der zueinem schönen Teil deines Lebens wird, in dem du deineStärken ausleben kannst und gemeinsam mit uns Unternehmen erzeugst, die es laut Definition gar nichtgeben darf.
Das klingt nach dir?
Bewirb dich!
